As mentiras mais disseminadas sobre a logística

“Serviços logísticos de qualidade é só para os grandes”, “tem que ter frota própria, transportadora é só dor de cabeça”. Quem nunca ouviu uma dessas frases? Elas são algumas das ideias errôneas sobre a logística que são tão disseminadas que acabam atrapalhando quem precisa dos serviços e não domina a área.

Para ajudar quem está começando a necessitar os serviços logísticos, trouxemos as principais mentiras contadas sobre a área. Confira.

Logística não é determinante para a conquista do cliente

O serviço logístico prestado e o cliente têm tudo a ver um com o outro. O produto pode ser extraordinário, o preço atraente. Mas, se a entrega for demorada ou houver problemas que dê dor de cabeça ao cliente, dificilmente haverá ele voltará fazer negócio.

O cumprimento de prazo e flexibilidade na entrega são fatores determinantes, pois sem eles o cliente pode ter prejuízos.

Não podemos esquecer que imprevistos podem acontecer e comprometer a entrega. Mais do que se precaver deles, o plano de ação para solucioná-los deve existir e ser seguido à risca.

Uma operação logística profissional e bem estruturada procura qualidade e excelência na prestação de serviço e isso inclui manter o cliente informado com transparência sobre sua entrega.

Cliente informado e entregas bem sucedidas são ingredientes certos para a receita da fidelização.

Ter frota própria é melhor

Para alguns perfis de negócio, essa ideia até é real. No entanto, um dos requisitos desse perfil é contar com um alto investimento inicial e constante – para manutenções preventivas, possíveis reparos, aquisição de novos veículos, etc.

Como esse não é o caso de muitos, principalmente de quem está começando, a contratação de serviços de transporte de mercadoria é a melhor opção. Pois, a transportadora cuida de tudo, tem muito mais qualidade a oferecer por ser especializada no serviço e já dispor de estrutura.

Um contrato com uma transportadora de confiança facilitará muito a vida de quem faz envios constantes.

As rotas são todas padronizadas

O processo que antecede a etapa do transporte propriamente dito é um ponto de atenção importante. Ao enviar mercadorias, elas não são apenas volume e despachadas sem planejamento.

Cada mercadoria tem um destino e, para chega até ele, rotas precisam ser traçadas. Isso é a chamada etapa de roteirização.

Engana-se quem pensa que nessa etapa apenas é traçado o percurso mais rápido até o destino.

A análise das vias mais adequadas, com segurança. Horários e locais com menos congestionamento de veículos. Restrições de veículos em alguns lugares. Estabelecimentos para abastecimento, socorro e descanso do profissional.

Tudo isso é levado em consideração e fazem grande diferença para um transporte bem sucedido.

Frete grátis é o segredo para conquistar clientes

Esse pensamento ocorre muito em lojistas do e-commerce. E ele não está completamente errado.

Ofertar frete grátis atrai mais os consumidores. Inclusive, de acordo com o Google, a buscas com o termo “frete grátis” triplicaram desde o início da pandemia.

Porém, o frete nunca é grátis e alguém sempre acaba pagando por ele. A gratuidade deve ser bem planejada para não gerar prejuízos à loja e muito menos à qualidade da entrega ao cliente.

Então, a correção dessa ideia está na importância do frete grátis estratégico e também na dica que é melhor demonstrar o valor da qualidade da entrega paga ao invés da ideia enganosa do frete grátis.

Transportadoras prestam serviço de qualidade apenas para grandes empresas

Esse pensamento é muito comum e totalmente equivocado. Médios e pequenos negócios também podem se beneficiar da operação logística terceirizada.

Basta pensar na oferta do transporte de carga fracionada. O cliente tem qualidade no serviço e consegue ratear os custos fixos do transporte com outras empresas.

Muitas vezes, o custo do frete será até mais baixo que o envio pelos Correios – a primeira opção considerada por quem necessita dos serviços de transporte de mercadoria. Ainda, haverá um monitoramento e um atendimento diferenciados e de maior qualidade.

As parcerias com transportadoras, sérias e comprometidas, também são acessíveis a todos os portes de empresa. Elas são firmadas de acordo com as necessidades e perfil de cada negócio.

 

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